Почти каждый раз, когда разговор с потенциальным клиентом заходит про крупных заказчиков, таких как энергосбыт, страховую компанию или что-то подобное с регулятором над головой, всплывает один и тот же вопрос: а где физически лежат данные? Не «в каком облаке», а именно так — на чьём сервере, в какой стране, кто ещё туда может заглянуть. SaaS на такой вопрос отвечает средне. Поэтому мы и сделали коробочную версию Fluxs — тот же продукт, но целиком на вашем железе.
SaaS вообще удобная штука, пока не начинаешь считать вдолгую. Платишь каждый месяц, история переписки с клиентами за три года лежит на чужом сервере, и если завтра решите сменить поставщика — придётся как-то её вытаскивать. Для небольшого магазина это не проблема. А для компании, у которой есть служба безопасности и юрист, читающий каждый договор, — уже разговор другой.
Что в итоге получилось
Три тарифа — Старт, Бизнес, Холдинг. Цифры реальные, оплата один раз, без подписки. За Старт — один сайт (в терминологии Fluxs сайт — это, по сути, отдельная компания внутри системы) и до 10 рабочих мест: CRM, живой чат, задачи, мониторинг сайта, базовая автоматизация, онлайн-запись, звонки с озвучкой. Всё, чтобы вести бизнес руками — без ИИ-надстроек, они начинаются с Бизнеса.
Кстати, про ИИ-надстройки мы спорили дольше всего остального. Хотелось сразу отдать и AI-чат поддержки, и обмен с 1С, и голосового бота, который сам разговаривает с клиентом по телефону — но тогда непонятно, зачем вообще платить больше, чем за Старт. В итоге разложили по слоям: Бизнес добавляет ИИ-чат по базе знаний, обмен с 1С, service desk, генерацию документов и защиту от скликивания. А Холдинг — это уже про сеть: до 20 сайтов в одном кабинете, у каждого своя команда, плюс ИИ-агент, который сам ведёт рекламу в Директе, и анализ конкурентов.
А вот зачем бизнесу вообще несколько сайтов внутри одной лицензии — вопрос, который задают едва ли не чаще всех остальных. Ответ почти всегда один: на бумаге у компании не одно юрлицо, а несколько. Розничная сеть, где каждая точка оформлена отдельным ООО. Энергосбытовая компания с региональными подразделениями — у каждого свой баланс, своя отчётность, свои клиенты. Агентство, которое ведёт CRM сразу нескольких заказчиков и совсем не хочет, чтобы их данные пересекались. В Fluxs каждое такое юрлицо — это «сайт»: отдельная компания со своей командой, своей базой клиентов и своими правами доступа, но владелец смотрит на всё из одного кабинета и одного логина, а не держит пять вкладок с разными паролями и оплачивает несколько лицензий.
Докупить, если тесно
Не хотелось, чтобы компания упиралась в лимит тарифа и шла покупать второй Старт — с лицензиями и поддержкой это только путаница. Поэтому сайты, места в команде и пакеты ИИ-токенов докупаются отдельно: +5 сайтов — 50 000 ₽, +10 мест — 10 000 ₽. С токенами чуть хитрее — крупный пакет на 20 000 токенов выходит дешевле, чем два маленьких по 10 000, но это уже детали калькулятора.
Оплата без сюрпризов
Картой — самый быстрый путь, лицензия готовится сразу после подтверждения от банка. Но многие компании физически не могут платить картой, бухгалтерия работает только по счёту. Для них — форма с реквизитами: ИНН, КПП, ОГРН, банк, БИК, расчётный и корреспондентский счёт. Заполнили — мы выставляем счёт вручную и пишем на почту, как только деньги приходят.
И да, это не подписка. Купили один раз — лицензия работает без ограничения по времени. Продлевать обновления и поддержку на следующий год нужно только по желанию, это 30% от стоимости тарифа — а если платформа устраивает и без обновлений, можно этого вообще не делать. Но технологии идут вперед, конечно лучше иметь актуальную версию ПО с последними обновлениями по функционалу и безопасности.
