ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ)
на использование платформы Fluxs
Редакция от 10.09.2026
ООО СВД «Веб мастерская» (ОГРН 1117606003921, ИНН 7606084322/КПП 760301001), адрес: 150008, г. Ярославль, пр-кт Машиностроителей, д. 83, оф. 251 (далее — «Исполнитель»), публикует настоящий документ (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 437 ГК РФ на сайте https://fluxs.ru.
1. Термины
- Сервис (Платформа) — программный комплекс Fluxs: веб-кабинет, мобильные приложения Fluxs и Fluxs Messenger, а также подключаемые модули, перечисленные в п. 2.3.
- Компания — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавшее Оферту.
- Сайт Компании — сайт или ресурс Компании, к которому подключается Сервис.
- Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса для управления сайтами, тарифами, модулями и доступами сотрудников.
- Модуль — дополнительная платная или бесплатная функция Сервиса, подключаемая отдельно из магазина модулей (голосовые звонки, онлайн-запись, ИИ-ассистент, ИИ-агент рекламы, AI-чат поддержки, обмен с 1С и другие).
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Компании возмездный доступ к функционалу Сервиса на условиях SaaS (программное обеспечение как услуга) в порядке оказания услуг (ст. 779 ГК РФ). Настоящая Оферта не является лицензионным договором и не передаёт Компании каких-либо прав на программное обеспечение Сервиса, кроме права пользования его функционалом на срок действия договора.
2.2. Базовый функционал Платформы включает: CRM и бизнес-потоки (воронки под любой процесс), задачи и проекты, service desk, мессенджер Fluxs Messenger и мобильное приложение, чат на сайте, аналитику посещаемости и мониторинг доступности сайта, документы.
2.3. Дополнительный функционал подключается отдельными платными или бесплатными модулями через магазин модулей в Личном кабинете, в том числе: голосовые звонки и автообзвон, онлайн-запись, ИИ-ассистент по данным аккаунта, ИИ-агент управления рекламой и защиты от скликивания, AI-чат поддержки на базе знаний Компании, обмен данными с 1С. Актуальный перечень модулей, их возможности и стоимость размещены в Личном кабинете и на странице https://fluxs.ru/tarify.
2.4. Договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты с момента акцепта (п. 3) и действует бессрочно до расторжения в порядке раздела 9.
3. Порядок акцепта и регистрации
3.1. Акцептом Оферты является регистрация Личного кабинета на сайте https://fluxs.ru либо начало использования любого тарифа, включая бесплатный.
3.2. При регистрации Компания обязуется предоставить достоверные данные о себе и поддерживать их в актуальном состоянии. При наличии оснований полагать, что данные недостоверны, Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ к Сервису.
3.3. Компания самостоятельно определяет состав сотрудников, допущенных к работе в Личном кабинете, и несёт ответственность за их действия в рамках Сервиса как за свои собственные.
4. Тарифы, модули и оплата
4.1. Стоимость тарифов Платформы и пакетов модулей указана на странице https://fluxs.ru/tarify и в Личном кабинете. Цена тарифа фиксирована за компанию (сайт) в пределах лимитов тарифа и не зависит от количества сотрудников в этих пределах.
4.2. Оплата производится по выбору Компании: помесячно с автоматическим списанием с банковской карты, за 6 или 12 месяцев вперёд со скидкой, либо по счёту для юридических лиц. Каждый платный модуль оплачивается отдельным пакетом согласно установленным для него лимитам (минуты звонков, сообщения, токены и т. п.).
4.3. Оплата за текущий оплаченный период (в том числе за уже начатый месяц) возврату не подлежит.
4.4. Смена тарифа или пакета модуля производится в Личном кабинете и применяется со следующего расчётного периода; данные и настройки Компании при этом сохраняются.
4.5. Исполнитель вправе изменять тарифы и стоимость модулей, уведомив об этом путём размещения новой информации на странице https://fluxs.ru/tarify не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу для уже действующих подписок.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Компания обязуется:
- не использовать Сервис для сбора персональных данных посетителей своего сайта без их согласия и самостоятельно нести ответственность за соблюдение Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в отношении данных, обрабатываемых на её сайте;
- самостоятельно обеспечивать законность содержания своего сайта и данных, вносимых в Сервис;
- не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса или несанкционированный доступ к нему.
5.2. Компания понимает и соглашается, что действия, выполненные через инструменты автоматизации и ИИ-модули Сервиса (в том числе создание задач, лидов, записей бизнес-потоков и полей по запросу пользователя), совершаются от имени Компании и с её одобрения; ответственность за корректность данных, введённых или созданных таким образом, несёт Компания.
5.3. Исполнитель обязуется:
- обеспечивать доступность Сервиса, за исключением периодов планового технического обслуживания;
- обеспечивать конфиденциальность данных Компании в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://fluxs.ru/politika-konfidencialnosti);
- предоставлять техническую поддержку через чат в Личном кабинете или через email — info@fluxs.ru.
5.4. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису при нарушении условий Оферты и ограничивать подозрительный или вредоносный трафик для защиты работы Платформы.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Код, дизайн, алгоритмы и товарные знаки Сервиса являются объектами исключительных прав Исполнителя. Оферта не передаёт Компании никаких прав на них — Компания получает только доступ к функционалу Сервиса в порядке, предусмотренном разделом 2, без права воспроизведения, копирования или иного использования программного обеспечения Сервиса за пределами такого доступа.
6.2. Данные, вносимые Компанией в Сервис (карточки, записи, документы, переписка), принадлежат Компании. Исполнитель вправе использовать обезличенную статистику использования Сервиса для его улучшения.
7. Ответственность и ограничения
7.1. Совокупная ответственность Исполнителя по любым претензиям, связанным с использованием Сервиса, ограничена суммой платежей Компании за последние 3 месяца.
7.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки Компании, за некорректную работу сторонних сервисов, интегрированных с Платформой (1С, Bitrix24, платёжные системы, мессенджеры, хостинг Компании), а также за потерю данных, произошедшую по вине самой Компании.
8. Персональные данные и безопасность
Условия обработки персональных данных, обрабатываемых при использовании Сервиса, определены Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://fluxs.ru/politika-konfidencialnosti и являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
9. Срок действия, изменение и расторжение
9.1. Договор действует бессрочно до момента расторжения.
9.2. Компания вправе прекратить использование Сервиса и удалить Личный кабинет в любой момент через настройки Личного кабинета либо обращением в поддержку.
9.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Оферты с уведомлением Компании не менее чем за 10 календарных дней, за исключением случаев нарушения Компанией условий Оферты, когда доступ может быть ограничен без предварительного уведомления.
9.4. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке, размещая новую редакцию на странице https://fluxs.ru/offerts. Изменения вступают в силу через 7 дней после публикации; продолжение использования Сервиса после этого срока означает согласие Компании с новой редакцией.
10. Заключительные положения
10.1. Споры по Оферте разрешаются в претензионном порядке (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней), а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Ярославль).
10.2. Признание недействительным одного из положений Оферты не влечёт недействительности остальных.
10.3. По вопросам, не урегулированным Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11. Реквизиты Исполнителя
ООО СВД «Веб мастерская»
Адрес: 150008, г. Ярославль, пр-кт Машиностроителей, д. 83, оф. 251
Тел.: 8-4852-93-03-25
Email: ‹info@fluxs.ru›
ИНН 7606084322 / КПП 760301001
ОГРН 1117606003921
________________________________________