Когда человек хочет автоматизировать бизнес, он часто не понимает, с чего начать. Какие инструменты нужны? Как их связать между собой? Что вообще можно автоматизировать?
Чтобы с этим было проще разобраться, мы сделали онлайн-конструктор. В нём можно собрать схему своего бизнеса из готовых блоков. Например, добавить форму заявки, воронку продаж, отправку писем, мессенджеры, работу с поставщиками или обмен данными с 1С.
Всё просто: перетаскиваете нужные блоки и соединяете их стрелками.
Недавно мы добавили в конструктор ИИ. Теперь даже не обязательно собирать схему самому. Достаточно написать несколько предложений о своём бизнесе. ИИ прочитает описание, подберёт нужные блоки и покажет, как их можно связать.
Нам стало интересно, насколько хорошо он с этим справляется. Поэтому мы придумали пять разных бизнесов и попросили ИИ собрать для них схемы.
Вот что получилось.
1. Автосервис
Представим обычный автосервис. Клиенты звонят или пишут в мессенджер. Мастер осматривает машину и оценивает стоимость ремонта. Сколько времени займёт работа, заранее не всегда понятно. Иногда нужно заказать запчасти. Ещё хочется напоминать клиентам, когда пора приехать на обслуживание.
ИИ собрал схему из десяти блоков.
Сначала заявка попадает в воронку. Затем мастер согласовывает работу с клиентом. После этого идёт запись на ремонт и, если нужно, заказ запчастей. Также ИИ добавил напоминание о следующем обслуживании.
Интересно, что блока «Запись на ремонт» у нас вообще нет. ИИ сам его придумал, потому что посчитал нужным для такого бизнеса.
2. Пекарня
Здесь мы описали пекарню, которая продаёт выпечку кафе и магазинам, а ещё обслуживает обычных покупателей.
Нужно заранее понимать, сколько выпекать на следующий день, вовремя закупать муку и другие продукты, следить за заказами и отгрузками.
ИИ предложил довольно простую схему. Добавил работу с поставщиками и даже придумал отдельный блок «Планирование выпечки».
При этом ничего лишнего не добавил. Например, голосового бота в схеме не было. И правильно, зачем он пекарне, если в описании такой задачи нет?
3. Интернет-магазин одежды
Следующий пример — магазин одежды.
Покупатели оформляют заказы на сайте и через мессенджеры. Магазин закупает товары у поставщиков, ведёт складской учёт, принимает возвраты и работает с 1С.
Здесь ИИ справился особенно хорошо.
Он сразу добавил обмен данными с 1С, хотя мы просто упомянули её в описании. Также предусмотрел работу с возвратами и обращениями покупателей. Например, если человек хочет уточнить размер или вернуть товар.
Из всех пяти примеров эта схема получилась наиболее близкой к той, которую мы собрали бы сами.
4. Салон красоты
Теперь салон красоты.
Клиенты записываются по телефону и в мессенджерах. Мастера работают по своему расписанию. Нужно напоминать людям о записи и следить, чтобы материалы не заканчивались.
ИИ снова придумал свой блок — «Запись на визит». Это вполне логично, ведь без записи салону сложно работать.
Но ещё он добавил голосового бота.
Скорее всего, ИИ увидел в описании телефон и решил, что звонки нужно автоматизировать. Хотя это совсем не обязательно. Я бы такой блок убрал.
В остальном схема получилась вполне разумной.
5. Юридическая компания
Последний пример — юридическая компания.
Здесь нужно работать с договорами, следить за сроками по делам и вести переписку с клиентами.
ИИ собрал схему из семи блоков.
Никаких поставщиков, закупок и других ненужных вещей не добавил.
Согласование договоров он предложил вести через этапы воронки. Отдельного блока для этого у нас пока нет, поэтому ИИ использовал то, что было доступно.
Что мы поняли после проверки
В целом результат мне понравился.
ИИ действительно обращает внимание на детали. Если в описании есть 1С, он добавляет обмен данными. Если бизнес работает с возвратами, учитывает и это. Если нужны закупки или напоминания клиентам, они тоже появляются в схеме.
При этом он не пытается добавить сразу все доступные инструменты.
Конечно, ошибки тоже бывают.
Например, иногда ИИ предлагает голосового бота, хотя он не особо нужен. А если подходящего блока нет, может придумать новый.
Но последнее даже полезно для нас. Так мы видим, каких блоков не хватает в конструкторе и что стоит добавить в будущем.
Что делать с готовой схемой?
Важно понимать, что схема, которую собирает ИИ, — это ещё не готовая автоматизация бизнеса.
Скорее, это первый шаг. Она помогает увидеть, какие процессы можно автоматизировать и как всё может работать вместе.
Дальше схему можно поправить вручную. Убрать лишние блоки, добавить недостающие или поменять связи между ними.
Но есть и другой вариант.
Мы сделали возможность передать эту схему ИИ-ассистенту Fluxs.
Для этого нужно зарегистрироваться, добавить свой сайт и подключить ассистента. Он бесплатный и доступен в пробный период.
Ассистент получит вашу схему и начнёт задавать вопросы о бизнесе. Например, что должно происходить после новой заявки, кому отправлять уведомления и когда нужно писать клиенту.
На основе ваших ответов он подготовит черновик бизнес-процесса.
В нём уже будет расписано, что за чем происходит, какие действия нужно выполнить и когда отправлять сообщения.
При этом готовый процесс не обязательно будет выглядеть точно так же, как схема. Дело в том, что блоки конструктора показывают возможности платформы, а не конкретные действия. Но логику и связи между ними ассистент сохранит.
После этого вы сможете посмотреть, что получилось, внести изменения и запустить процесс.
Без вашего согласия ничего запускаться не будет.
Есть ли ограничения?
Да, пока их несколько.
Описание бизнеса должно содержать от 25 до 1000 символов.
Если вы случайно укажете телефон или электронную почту, система автоматически скроет эти данные.
Также есть ограничение на количество генераций — не больше десяти в сутки. Это нужно, чтобы защитить конструктор от ботов.
Попробуйте сами
Если давно хотели разобраться, что можно автоматизировать в своём бизнесе, попробуйте наш конструктор.
Не нужно разбираться в сложных программах или заранее продумывать всю схему.
Просто опишите свой бизнес в трёх-четырёх предложениях и посмотрите, что предложит ИИ.
А потом расскажите, насколько результат совпал с тем, что вам действительно нужно.
Особенно интересно узнать, каких блоков вам не хватило. Возможно, именно их мы добавим следующими.
